O que são as Publicações e como acompanhá-las?

Imagine que você fez várias alterações importantes no seu catálogo: adicionou novos produtos, mudou preços, criou um combo incrível. A "Publicação" é o processo que pega todas essas mudanças salvas no painel administrativo e as torna realmente ativas nos seus canais de venda (como o aplicativo do cliente, o totem de autoatendimento, o PDV da loja, etc.). É como apertar o botão "aplicar atualizações para o mundo".

 Acompanhar o status das publicações garante que suas mudanças foram efetivadas com sucesso.

Esta etapa impacta diretamente o PDV. 

Confira abaixo, como criar:

1. No menu lateral, clique em Publicações.

2. Você verá uma lista das publicações realizadas ou em andamento, geralmente ordenadas da mais recente para a mais antiga.

3. Interpretando a Lista: Para cada item na lista de publicações, observe:

   • Identificador da Publicação: Um código único (ex: TO2 XGH, KOP NGR) que identifica essa atualização específica.

   • Status: Mostra o estado atual do processo:

     • Sucesso (ou similar, com um ícone verde): Indica que as alterações foram aplicadas corretamente e já devem estar visíveis nos canais de venda.

     • Pendente (ou Em Andamento, com um ícone amarelo/laranja): Significa que o sistema ainda está processando as alterações. Pode levar alguns instantes ou minutos, dependendo do volume de dados. As mudanças ainda não estão ativas.

     • Falha (ou Erro, com um ícone vermelho): Indica que algo deu errado e as alterações não puderam ser aplicadas. Pode ser necessário investigar a causa ou contatar o suporte.

   • Iniciada em / Terminada em: Datas e horários que mostram quando a publicação começou e (se aplicável) quando terminou.

   • Iniciada por: O usuário (email) que disparou a publicação (seja manualmente ou automaticamente ao salvar certas alterações).

A tela de Publicações é sua ferramenta para verificar se as atualizações que você fez no sistema estão realmente ativas para seus clientes e sua operação. Sempre que fizer mudanças importantes no catálogo ou nas configurações, é uma boa prática checar esta tela para confirmar o Sucesso da publicação correspondente. Se uma publicação ficar Pendente por muito tempo ou resultar em Falha, suas alterações não estarão no ar, e você deve verificar o motivo ou buscar ajuda para garantir que seu cardápio e configurações estejam sempre corretos e atualizados.